Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan

Kesalahan dalam memahami kesuksesan -- bawah kesuksesan dapat dicapai dengan mendorong suatu produk atau ide secara agresif -- berpengaruh buruk terhadap aktivitas menjual dan memengaruhi. Kesalahpahaman ini mendorong timbulnya perilaku yang tidak tepat. Contohnya, orang menjadi suka berbelit-belit, memaksakan kehendak dan agresif, atau terlalu banyak bicara serta mudah mengiyakan sesuatu.